5àSec se adapta para mantener liderazgo

Para adaptar la demanda de los consumidores, red de tintorerías 5àsec experimentó una fuerte reestructuración en los últimos años y en forma las opciones de servicio. Ahora, con la opción de cerrado envases y precios, la red de diseño volumen aumento del 16% y 10% en volumen de negocios de 2018. Según el Presidente de Brasil de 5àsec, Fabio Roth, que asumió el control la red en 2016 y lideró la reestructuración y cambios en la empresa, la necesidad de crear soluciones que facilitan la vida diaria del consumidor fue del norte para la creación de la bolsa de 5àsec , que consiste en una bolsa que tiene una ropa de peso cerrado. "La bolsa 5àsec se probó en un proyecto piloto en algunas de las tiendas durante el primer semestre de 2017. El cliente pasa en una de las unidades y tomar los retornables de bolsa [que comprende un promedio de 30 piezas o el equivalente de 9 kg de ropa]. "Con un valor cerrado R $99, el propósito de la red fue llevar las opciones más económicas para el consumidor, ya que esta modalidad no incluye servicio de planchado". En el proyecto piloto, las tiendas han incrementado ingresos hasta un 28%, además de aumentar las partes limpias de 'compartir' ", celebra. Con el proyecto consolidado, se ha ampliado a las otras unidades del grupo. "La ropa es lavada, secada y doblada entregada. El cliente puede elegir para contratar cualquier servicio adicional con la bolsa, por ejemplo, la tabla de planchar y prensado, que se cobrará por separado por la tienda ", detalle el Executive INN. Operación virtual además de los cambios para llegar a un mayor grupo de consumidores, la compañía también volvió sus ojos al entorno digital. El proyecto, lanzado en noviembre el año pasado, se llama línea de ropa y quiere acercarse a sus consumidores más jóvenes, o que no están físicamente cerca de cualquier tienda. "¿Alguna vez imaginado teniendo un servicio de lavandería para un sitio web? Ahora es posible para unidades de red, "dice Roth. Según él, el proyecto de innovación incluye una nueva página web y una aplicación para smartphones y tablets (que saldrá en el primer trimestre de 2018). "Esto le permiten a los clientes adquirir los servicios ofrecidos por la marca, así como efectuar el pago en línea, administrar sus suscripciones y programación la colección de piezas para lavar." La expectativa de Roth es entender el mercado con 442 unidades en operación alcanzar la marca de 457 tiendas al final del año. De esta manera, promete seguir innovando y aumentando la conexión con los consumidores. En esta primera etapa de las transformaciones, el CEO de 5àsec cuenta han hablado mucho con los franquiciados, que ayudó a encontrar soluciones creativas e innovadoras para la compañía cruzaron el período recesivo que enfrentaba el país. Y el esfuerzo parece haber dado resultado. El año pasado, la compañía creció 3,5% pese a la crisis. Para 2018, el objetivo es dar un paso en el acelerador y crecer dos dígitos.