Los envases conectados "hablan" con el consumidor

Las animaciones mitológicas de los personajes invitan al consumidor a acceder a la información sobre la tecnología aplicada a los envases asépticos, detallando cada componente utilizado y cómo protegen los alimentos, sin la presencia de aditivos. Este recurso digital fue la tecnología utilizada en las cajas de larga vida de Tetra Pak en una campaña de concienciación para combatir la información falsa que los productos envasados duran más tiempo porque tienen conservantes en su formulación. Esta innovación, según Alexandre Schueda, Gerente de Marketing de Bebidas de Tetra Pak Brasil, ejemplifica los recursos de comunicación que ofrece la tecnología de embalaje conectado, que, desarrollada por la empresa, es capaz de ofrecer nuevas posibilidades de Interacción con el consumidor y comunicar o reforzar los atributos y proyectos de la marca. "Las nuevas posibilidades de interacción van desde el desarrollo de promociones y juegos hasta acciones que gestionan el compromiso y la lealtad al público", explica. Según Schueda, el embalaje conectado cumple con las expectativas del consumidor actual, que exige una comunicación más rápida y directa con las marcas. "El consumidor también es cada vez más crítico y busca una relación de consumo más transparente. En este sentido, los fabricantes de alimentos y bebidas no sólo pueden abrir un nuevo canal de diálogo con los consumidores, sino también redimir la credibilidad en cuanto a la calidad y los beneficios de sus productos. El recurso también se puede utilizar, por ejemplo, para comunicare e involucrar al consumidor en proyectos sociales apoyados por la empresa o incluso para invitarle a participar en promociones y acciones que generen lealtad. " En un futuro próximo, los envases conectados se pueden realizar un seguimiento a lo largo del ciclo de vida del producto, proporcionando información casi en tiempo real sobre su rendimiento en la cadena de distribución. Dentro de la industria, será posible realizar un seguimiento de cada proceso al que se envió el producto antes de ser enviado para su distribución (fuente de materia prima, fecha de procesamiento y llenado, lote, qué líneas de producción ha pasado, etc.). El proceso es prácticamente el mismo aplicado a la producción de envases convencionales, con pequeños ajustes en la unidad de fabricación para la aplicación de la tecnología. En el desarrollo de proyectos en Brasil, según Schueda, la empresa trabaja con las tecnologías que utilizan los códigos DataMatrix y QR Code. "El coste para el cliente estará en la instalación de servidores y sistemas que permitan el almacenamiento de la información de cada envase, así como el desarrollo de aplicaciones para el acceso de los consumidores. Esto no suele ser un alto costo, especialmente teniendo en cuenta las posibilidades abiertas por los paquetes conectados, ya sea en nuevas formas de interacción con el consumidor o permitiendo la trazabilidad de cada producto fabricado", concluye.