Las marcas participan en la lucha contra la violencia contra las mujeres

Aunque el aislamiento social es la mejor manera de reducir la propagación del nuevo coronavirus, para algunas mujeres la medida está siendo aterradora porque pasan el confinamiento con sus agresores. Según una encuesta realizada por el Centro de Servicios de la Mujer – Ligue 180 – durante el período, hubo un aumento del 9% en el número de visitas en Brasil, ya que el número de quejas en este canal gubernamental sólo en abril tuvo un aumento del 40% en comparación con el mismo mes de 2019, según el Ministerio de La Mujer, Familia y Derechos Humanos (MMDH). Vigilando estos números, varias marcas decidieron hacer algo para ayudar a estas mujeres. La revista Luiza es una de ellas. El pasado domingo, 31, la marca hizo una publicación en Instagram, en la que su influencer virtual Lu recordó a las mujeres el botón para denunciar la violencia doméstica disponible dentro de la aplicación del minorista, creada en el Día Internacional de la Mujer 2019 y que, desde el inicio de la pandemia de Covid-19, tuvo un aumento del 400% en el número de visitas. El post se hizo viral y tuvo más de 750.000 acciones. Muchas personas aprobaron la iniciativa de Magalu, pero otras dijeron que el botón, que dirigía a la víctima a una llamada telefónica a la Ligue 180, no era tan eficaz en este momento de aislamiento debido a la dificultad de hacer una llamada en el mismo entorno que el agresor. Con esta semana, el minorista lanzó una actualización de este botón, que además del acceso a la Ligue 180, permite el acceso directo, vía chat, al Ministerio de la Mujer, la Familia y los Derechos Humanos, para presentar una queja en línea. "Cuando lanzamos el botón el año pasado, no estábamos en este mismo contexto de pandemia, donde la víctima está con el agresor en casa, tuvimos otro escenario. El 2 de abril, el Ministerio de Derechos Humanos lanzó canales de denuncia digital. Fue cuando empezamos a estudiar estos canales, a comprender su funcionalidad y eficacia, ya discutimos una actualización de botones", dice Pedro Alvim, gerente de redes sociales de Magalu. Ana Luiza Herzog, gerente de reputación y sostenibilidad de la empresa, refuerza que las críticas fueron buenas, porque respaldaron lo que la empresa ya estaba observando, a través de la ayuda de expertos de la causa. "Realmente monitoreamos, somos conscientes de lo que la gente está hablando, porque podría haber algo allí que no entendemos. Estos insumos de la comunidad son muy válidos", añade. Entre estos expertos citados por el gerente se encuentra un consejo de administración de mujeres que trabajan en el caso, formado por Silvia Chakian, fiscal de la Fiscalía del Estado de Sao Paulo; Jacira Melo, del Instituto Patrícia Galvao; y Elizabete Leite Scheibmayr y Marisa Cesar, del grupo Mujeres de Brasil, también compuesta por Luiza Helena Trajano, presidenta de la junta directiva de Magalu. Según Ana, desde su lanzamiento, la función principal del botón era generar conocimiento sobre el 180 y enseñar cuál es la diferencia entre 180 y 190 (la primera se utiliza para denuncias y la segunda, número de policía, para emergencias, cuando la agresión está sucediendo en ese mismo momento). "No somos la solución al problema de la lucha contra la violencia contra las mujeres, lo que tratamos de hacer es aportar conocimiento, fortalecer los canales que ya existen y seguir mejorando", concluye el gerente. Otras empresas que apoyan la causa de la lucha contra la violencia contra las mujeres son Natura y Avon. Los antiguos competidores y ahora parte del mismo grupo Natura & Co se han unido al Instituto Avon y The Body Shop en el movimiento global #IsoladasSimSozinhasNão para advertir a la gente sobre la importancia de las redes de apoyo en la lucha contra la violencia doméstica durante el período de aislamiento social. "Los impactos del aislamiento social sólo amplificaron los problemas que ya existían, como la falta de comprensión sobre los tipos de violencia que sufren las mujeres; desconfianza de las mujeres en los servicios de atención; falta de preparación para un servicio de acogida para mujeres y niños; falta de trabajo con los hombres; y, la difusión de ideas que hacen que mucha gente culpe a la víctima por la violencia que sufrió, perpetúa la idea de que "en una pelea de marido y mujer, nadie pone la cuchara" o incluso entiende que la violencia es un problema policial", dice Mafoane Odara, gerente del Instituto Avon. Entre los frutos de este movimiento, lanzado al comienzo de la cuarentena, se encuentra la implementación del "Programa Tú no estás solo", un plan de acción coordinado liderado por el Instituto Avon en colaboración con más de 30 instituciones de iniciativa privada, la sociedad civil y el sector público "con el objetivo de mitigar los impactos del aislamiento en las vidas de las mujeres y las niñas proporcionando servicios esenciales a mujeres y niñas en situaciones de violencia", explica Mafoane. Otra rama de la campaña fue un chatbot, desarrollado en asociación con Uber y Wieden+Kennedy, para ayudar a las mujeres a entender si están experimentando violencia. "En un mes de servicio, registramos más de 1.200 accesos, 1.100 mujeres atendidas y más del 30% de los casos eran mujeres que eran 'de alto riesgo' de sufrir violencia grave y no lo sabían. De los casos abordados, 750 se completaron con éxito y las víctimas fueron debidamente referidas a una de las asistencias prestadas en el programa: psicológica, material, legal o policial", completa el gerente. Según Mafoane, cada estrategia para hacer frente al problema de la violencia tiene que tener en cuenta que las soluciones deben incluir diferentes áreas, coordinarse entre sí y tener como premisa llegar al mayor número de mujeres. Además, para ella trabajar colectivamente es muy importante que esta realidad cambie. "Es el papel de todos nosotros y de todos nosotros construir iniciativas en las que el resultado se refleje en una nación más segura para todos, todos y dedos de los dedos", concluye.