Impulsadas por la cuarentena, crecen las solicitudes en el comercio electrónico brasileño

Aunque la pandemia del nuevo coronavirus ha afectado a las más diversas empresas y segmentos, el sector del comercio electrónico es uno de los pocos que se salvan en medio de la crisis. Según una encuesta de Buy & Trust, una aplicación que autentica la seguridad para las compras web, el número de pedidos en línea durante el mes de mayo creció 132,8%, en comparación con el mismo período de un año antes. La encuesta mostró que, entre el 1 de mayo y el 24 de mayo de este año, el número de pedidos realizados a través de Internet en el país ascendió a 23,8 millones, totalizando un volumen de negocios aproximado de R$ 9.400 millones, lo que representa un aumento del 126,9% en el total recaudado de las ventas nacionales de comercio electrónico en comparación con el mismo periodo de 2019. Sin embargo, si el volumen total de compras mostró una gran mejora, la cantidad gastada en cada compra disminuyó. En mayo, el boleto de compra promedio tuvo una ligera disminución del 2,6% en comparación con el mismo mes del año pasado. El informe señala que, en promedio, el importe gastado fue de alrededor de R$ 393,40. El estudio Compre & Trust considera los datos fácticos de ventas en tiempo real recibidos de alrededor del 90% de la venta al por menor de bienes de consumo de comercio electrónico brasileño, con la excepción del Mercado Libre. Tiendas como Magazine Luiza, Casas Bahia, Pontofrio, Extra y cientos de otros minoristas forman parte del balance. La plataforma recibe datos detallados para todos los pedidos y productos comprados directamente en los sistemas de ventas de la tienda. En el informe, todavía hay datos sobre las categorías que mostraron el mayor crecimiento en las aplicaciones. Las tarjetas de regalo encabezan la lista con un aumento del 1,041% en las ventas en mayo. Tarjeta regalo - en traducción literal, tarjeta de regalo - es una tarjeta de prepago que se puede utilizar para pagar los productos y servicios que aceptan este método de pago. En la categoría, se incluyen las dos tarjetas que valen una cierta cantidad de dinero en efectivo y tarjetas de acceso para servicios digitales, como una tarjeta de suscripción de Netflix, por ejemplo. Otro segmento de productos que mostró un crecimiento considerable durante la pandemia fue la de alimentos y bebidas. La variación positiva en los pedidos de esta categoría fue del 339%. El análisis también incluye datos más amplios, teniendo en cuenta un período más largo. En un intervalo de 90 días, del 24 de febrero al 24 de mayo, todavía es posible identificar un aumento considerable en el volumen de pedidos y en la facturación del comercio electrónico, aunque el avance es un poco más tímido que el registrado en mayo. Durante estos tres meses, la encuesta de Compre & Confie representó 68,9 millones de pedidos en línea -un 82,1% más que en el mismo período de 2019- y un 71% más de ingresos a 27.300 millones de dólares. Vale la pena decir que el 24 de febrero, fecha en la que comienza la muestra, Brasil todavía no tenía ningún caso confirmado de coronavirus. El primer caso confirmado de la enfermedad en el país se notificó oficialmente el 26 de febrero. La comparación nos permite concluir que el aislamiento fue clave para el crecimiento más agudo de mayo. Los primeros criterios de aislamiento y cuarentena para hacer frente a la epidemia fueron regulados por el Ministerio de Salud sólo el 13 de marzo.