Cashback gana una mayor membresía al por menor

Cashback es uno de los servicios de recompensa al consumidor ofrecidos por los tenderos. En la iniciativa, la empresa devuelve, en efectivo, parte del valor de las compras a los clientes. Para Lucas Marques, COO de Méliuz - una empresa de reembolso - la iniciativa es una oportunidad para que el minorista capture información de su audiencia. "Este es un programa de fidelización para generar más valor a la experiencia de compra del consumidor. También es una oportunidad para analizar datos sobre el comportamiento de consumo de los usuarios para hacer campañas de marketing más inteligentes y dirigidas", dice, exclusivamente a Giro News. Méliuz en asociación con los bancos Según Lucas, las empresas consideradas tradicionales tardan más en darse cuenta de la importancia de crear sistemas de recompensas. "Recientemente, lanzamos nuestra tarjeta de crédito y, para este año, ampliaremos la oferta de servicios en la línea financiera en asociación con los bancos", anticipa. Según el COO, la compañía ya ha devuelto alrededor de R$ 120 millones en recompensa a sus clientes. Actualmente, Méliuz tiene más de 9 millones de usuarios y tiene alianzas con 1.600 tiendas físicas y en línea en los segmentos de servicio de alimentos, supermercados y farmacia. Entre los socios de comercio electrónico se encuentran las plataformas Submarino, Americanas, Amazon y Netshoes.