Retiro de productos en tienda física es en línea de salida para reducir la carga

Después de São Paulo carga costos aumento significativamente en el último año, tiendas de electrónica comenzaron a estudiar alternativas para ahorrar con la logística. Uno de ellos era ofrecer a los consumidores la opción de retirar los productos en lugares predeterminados, a cambio de entrega gratis.
Según la Asociación Brasileña de Comercio (Abcomm), los gastos de operadores logísticos eran 62.6% de todos sus ingresos en el año 2015, mientras que en 2013 58%.
Al Presidente de la entidad, Mauricio Salvador, la opción de pagar el envío del producto se convirtió en insostenible para el vendedor, ya sea grande o pequeño.
"Aumentó demasiado y los sitios tuvieron que pasar la carga por el servicio. Los plazos también tuvo que aumentar debido a la calidad de la entrega, que cayó ".
Según una encuesta de la Abcomm, tres años 15% de todos lo e-commerce brasileño ofrecen envío gratuito hoy en día es sólo el 10%.
Por el contrario, 57,8% de los comerciantes cobrar al cliente los gastos de envío. En 2013, el índice fue del 55%. El Abcomm cree que el resultado puede ser que un signo de madurez de mercado electrónico nacional empieza a mostrar una logística estrategias. "Presionados por mayores costos, aumenta el número de tiendas virtuales a transmitir o compartir los gastos de envío con los clientes", dice la organización.
Según la encuesta, el porcentaje de tiendas electrónicas que ofrecen envíos gratis en productos que cuestan entre $ 1 y 100 r$ cayó a la mitad. En 2013, 46% no imponer el costo de los clientes. El año pasado, había sólo un 26%.
Un ojo en ahorro de costos, el Grupo Pão de Açucar (GPA) comenzó ofreciendo al consumidor la opción de retiro de productos adquiridos a través de internet se celebra en una de las tiendas físicas. El servicio se realiza por la empresa, filial del Grupo Casino Cnova.
Rio-São Paulo
Poner en marcha principios del año pasado, el índice de compras en esta modalidad aumentó del 1% en enero de 2015, al 16%, en diciembre del mismo año, teniendo en cuenta sólo las operaciones en São Paulo y Río de Janeiro. "Creemos que este servicio ofrece fuerte potencial para tomar un nuevo comportamiento del consumidor, que es cada vez más escaso tiempo para esperar a la entrega de la orden en el hogar," explica el Director de operaciones y logística de Cnova, Alexander Westphalen.
En la región metropolitana de São Paulo, por ejemplo, el tiempo promedio de entrega de compras por internet aumentó de tres días en el 2013, durante cuatro días el año pasado, según el Abcomm.
Llamado "quitar fácil" Cnova servicio vino a registrar 30 1000 solicitudes, en promedio, por mes en el año 2015. Actualmente, más de 1000 1.3 Grupo Pão de Açúcar almacena-entre ellos las banderas Casas Bahia y Ponto Frio-ya ofrecen actualmente esta modalidad.
"Después de consolidar la cultura de comprar por internet y retirar en la tienda física, trabajamos para seguir ampliando este servicio durante todo el año en diferentes regiones de Brasil," Westphalen.
Tendencia
Salvador, el Abcomm, considera que la retirada directa mediante el modelo de consumo es una tendencia mundial que se practica mucho en mercados como Estados Unidos y Europa.
"Cuando los consumidores empiezan a ver la ventaja en términos de precio, que se decide retirar el producto," opina.
Amazon, por ejemplo, trabaja en territorio americano con las tiendas de la parcela. Sin costo para el consumidor, la empresa ofrece la opción de cliente para retirar el producto adquirido en un socio de la tienda, puede ser incluso una panadería cerca de nuestra casa.
"Desde el punto de vista de la tienda es muy interesante porque tiene la misma ruta de entregas, ya sabe voluntad esos mismos puntos para el repartidor. Facilita y reduce los costos, "explica Salvador. "El retorno a las asociaciones es el flujo generado por el cliente que va a retirar el producto," continúa. Además, el Presidente de Abcomm dice que han disminuido los tiempos de entrega ya que la logística de Amazon ha predeterminado golpes debido a las tiendas de la parcela.
"Es sólo cuestión de tiempo para conseguir en Brasil", dice.