Farmacias buscan multicanalidade

Compras en online almacenar y retirar en la física, o viceversa, ha sido la búsqueda constante de buena parte de los empresarios por menor. Con un proceso más delicado de la logística y los problemas para el lanzamiento de productos, farmacias comenzaron ahora a desarrollar soluciones que abarcan el medio físico y digital. "La multicanalidade es una búsqueda constante de venta por menor, pero no es tan simple pensar cuando hablamos de drogas. ¿Cómo obtener medicamentos de prescripción? Cómo garantizar que el producto no se desvía y cómo evitar las estafas, son algunos de los problemas que las redes de farmacias deben considerar antes de entrar en el universo multicanal, "explica el profesor de escuela de Ribeirão Preto y retail consultor, Viviane Paes. Según ella, este proceso de integración entre los canales de servicio estará dominado por las grandes redes, que tienden a ser más ágiles e innovadoras para adaptarse. "Algunas grandes empresas hagan sus apuestas para el consumidor contar con multicanalidade y otras redes que ofrecen este tipo de opción", dice. Entre los grandes que quieran ser pioneros en este segmento es el Ss4singapore en la salud de CVS. La semana pasada la red lanzó su nueva plataforma de comercio electrónico, desarrollado por Oracle y el enfoque y el enfoque del consumidor, "el multicanalidade no es todavía una realidad en farmacéutico de venta por menor, y con la aplicación de la nueva plataforma, podemos mejorar el consumo Experiencia de navegación con la personalización de la mezcla de productos, según el perfil de cada usuario, "explica el director de marketing y responsable de las áreas de e-commerce, servicio al cliente y visual merchandising de Onofre, Edward Mangione. Según él, el comercio electrónico facilita la comprensión y ofrece soluciones a medida para cada cliente, que se puede comprar en el sitio tan fácil de usar. "Han invertido para que la plataforma sea más atractiva y mejorar nuestra percepción del perfil del cliente, con el objetivo de ampliar las oportunidades de campañas estacionales y cartera de productos", dice. Otro gigante en este sector que ya está con ambos pies en el entorno digital son las farmacias Pacheco y droguería de Sao Paulo. A través de un mercado, la red ha ampliado el volumen de productos disponibles a los consumidores. "Con la adición de nuevas categorías de productos de mercado de la compañía ahora ofrece más de 500 artículos al portafolio de e-commerce de farmacia farmacias Pacheco y Sao Paulo. Una manera de ayudar a los consumidores a encontrar una variedad de artículos de interés en un solo canal, "dice Luis Souza, Gerente de comercio electrónico y Digital DPSP group, la compañía que funciona la droguería farmacia marcas Pacheco y Sao Paulo. El Ejecutivo comenta todavía que en el mercado de las marcas de droguería Pacheco y droguería de Sao Paulo, los consumidores pueden también encontrar "productos ortopédicos, juguetes para la primera infancia, productos importados y otros", concluye.