Acción con muestra gratis potencializa un acercamiento entre la industria y retail

Venta por menor y la industria brasileña han intensificado el proceso de acercamiento en los últimos años de diferentes maneras. Entre las iniciativas, acciones de muestras gratis se han convertido en forma para dar a conocer el lanzamiento de productos y retener al consumidor final a los diferentes formatos. Uno de los ejemplos de vendedores que trabajan estrechamente con fabricantes de añaden valor a los productos es la tienda de zapatos y ropa de Dafiti. "Hemos identificado la oportunidad para generar más satisfacción cuando el cliente recibe el producto en el país, teniendo en cuenta que, en el momento de recibo del artículo, hay gran expectativa de los consumidores," sostuvo el Director de B2B e-commerce Dafiti, Francisco Faulhaber. El ejecutivo de cuenta de que hay "selectividad" en las opciones de estos dones según perfil del cliente y que acciones se llevan a cabo según análisis y estudios previos. "Cada vez que buscamos hacer un matrimonio entre el perfil publico y el tipo de acción. Hemos hecho iniciativas con artículos como perfumes, jabones líquidos y alimentos, "dijo al Ejecutivo. Según él, existe una cierta frecuencia para el envío de estas muestras gratis, que pueden variar de una semana a tres meses. Como resultado de esta estrategia de acercamiento al cliente eficaz, Faulhaber también destacados comerciales se benefician de acciones como ésta va más allá el valor agregado a los productos. "Lo que se identificaron así con este tipo de acciones es conocer los hábitos de consumo del cliente por medio de encuestas y cuestionarios. Para nosotros, entender el perfil del consumidor es importante para el desarrollo de nuevas soluciones y servicios de la empresa, "dijo el Ejecutivo. En la misma perspectiva dibujada por Faulhaber, otro distribuidor que vio la oportunidad de participar al cliente a través de muestras gratis es la Ri feliz, especializada en juegos y juguetes para los niños. "Este año comenzamos una serie de muestras gratis con elementos tales como toallitas para bebés, galletas de Nestlé, pañales y crema para pañal. Lo que nos dimos cuenta es que las compras se realizan los fines de semana. Nuestro enfoque siempre está dirigido a los padres del niño, "sostenidos el responsable de la comercialización de las asociaciones de Ri Happy, Paulo Rogério Pomponio. En opinión del Ejecutivo, según perfil del cliente y, sobre todo, la ubicación, el carácter de la acción puede variar de tienda en tienda. "La percepción de estas iniciativas es mayor en los más 'populares' negocios, especialmente cuando dirigió al C & D", recuerda Pomponio. En cuanto a la periodicidad de cada actividad comercial, Pomponio afirma que "generalmente las acciones toman en un mes" y que no ocurren al mismo tiempo fechas importantes de retail, porque el "ritmo" de consumo en las tiendas es rápido y, de esta manera, el propósito de muestras gratis pierde su significado. "Intentamos coordinar dichas medidas, por ejemplo, con el calendario promocional, teniendo en cuenta aspectos tales como la industria del cine", añadió. Otro ejemplo de acercarse a la industria minorista es la red de tiendas Marisa. "La implementación de estas acciones varía según las campañas existentes, siendo siempre un complemento a la estrategia de la empresa. Buscamos productos relacionados con el universo femenino y convenientes para nuestros clientes, "dijo el director de marketing tiendas de Marisa, Andrea Sánchez, señalando que las acciones de la minorista tienen artículos como champú, jabones líquidos y fragancias de las mujeres. Haciendo el puente entre las empresas que hacen el vínculo entre actores de la industria nacional con los establecimientos del sector de venta por menor y servicios es el Samplify. "A veces, la persona no está en un muy buen día y gana un chocolate, té, perfumes. Sus cambios de humor. Ella asocia automáticamente el establecimiento a una placentera sensación recibió un tratamiento y esta es una gran estrategia para retener a este cliente, "sostuvo el fundador de la startup, Ernesto Villela. Actualmente, las medidas adoptadas por la empresa son de 3000 puntos de venta para cerca de 200 ciudades del país. En el lado de las industrias, la puesta en marcha ofrece servicios para empresas como Coca-Cola, Balducco, Avon, O Boticário, Nestlé, Unilever y Bic.