Nuevas tarjetas ofrecen reembolso en vez de millas aéreas

Los recién llegados en el mercado de tarjetas de crédito han apostado en un enfoque diferente a sus programas de lealtad. En vez de millas, que frustran a los clientes que no pueden reunir suficientes puntos para viajar, que ofrecen crédito en la realización. El Nubank todavía conduce su programa en modo de prueba, pero ha dicho que debe permitir a los clientes utilizar puntos para "eliminar".
Puede tener descuento Uber racing, gasto en servicios como Netflix y Spotify, más tarifa aérea y hospedaje. Para participar, el cliente tendrá que pagar unos 200 $ R por año. Buscó, el Nubank no estaba disponible para comentario. La hoja, en octubre del año pasado, la Vicepresidenta Cristina Junqueira dijo que el programa sólo sería interesante para los clientes que pasan por lo menos 1.500 R$ por mes.
El Banco Original hace aproximadamente un año lanzó su operación a las personas, dar un porcentaje de los gastos de la tarjeta. Cada punto equivale a $1 de crédito en la realización, pero el porcentaje gastado puntos de inflexión oscila entre 0.25% y 1.75%, como la tarjeta y gasto. "Brasil sufre cada vez que va al rescate de milla, pero ya incorporado este sufrimiento", dice Marcos Lacerda, director de marketing de la Original.
En ambos casos, el argumento a favor de "cash back" - como se conoce este tipo de programa - es la posibilidad de ofrecer flexibilidad al cliente, para que él no tendrá que acumular un cierto número de puntos y luego promociones para canjear un billete de la caza. El modelo no es exclusivo de los novatos, pero se restringe en Brasil. Entre los principales bancos, sólo el Citibank y el Banco Santander ofrecen tarjetas de este tipo.
En Santander, sólo son 100000 clientes en este modo. El Banco tiene la intención de relanzar el plástico al final de la primera mitad, dice Rodrigo Cury, Superintendente ejecutivo de tarjetas. Mientras tanto, clientes pueden utilizar puntos en otras cartas para obtener créditos en sus cuentas.

ALTERNATIVA
La ventaja de estos programas a los bancos es que ayuda a retener a los clientes sin tener que negociar con las empresas que gestionan grandes programas de millas, como las sonrisas y el Multiplus. Pero el crecimiento debe ser limitado. "El programa de fidelización tiene que trabajar el aspecto de vale mucho para el consumidor y el costo mucho menor para el Banco,", dice Ravi Ramos Freire, Ravi consulting & Cla.
Estima que los participantes del programa de viajero frecuente pueden recuperar hasta un 10% de los gastos de la tarjeta con entradas de aire. El máximo que los brasileños "cash back" es equivalente a 2% de los gastos mensuales.