Quase metade (47%) dos consumidores brasileiros já se mostra satisfeita com a experiência de negociação de dívidas por intermédio de robôs. Entre as empresas de cobranças, 59% já disponibilizam canais digitais. As conclusões são de estudo da Atento com 40 executivos do segmento e 400 usuários do serviço.
DCI - 03/09/2018
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