Través de tiendas por menor, uso de stock de tienda física en e-commerce

Vía retail, dueña de Casas bahía y Pontofrio, espera consolidar este año utilizando el stock de tiendas físicas para satisfacer las demandas de clientes por internet. La integración entre la físico por menor y empresa de comercio electrónico inició el año pasado y ya permite que todas las tiendas tienen stock disponible para sus clientes dejan pedidos en línea.
En una entrevista con el servicio de difusión, en tiempo real noticias del grupo Estado, multicanalidade de vía Director de Retail, Flávio Salles afirma que el nuevo ajuste se hagan incluso en la segunda mitad. La empresa quiere ser capaz de enviar también tiendas de artículos a los clientes (hoy sólo pueden ser quitados en la tienda) y el centro de distribución de envío para productos retirados en tienda física, característica sólo disponible en São Paulo y Río de Janeiro.
"Aceleramos el proceso de retiro de la mercancía, mejorar los controles y reforzar el stock de productos con mayor identificación de los clientes de e-commerce," dice Salles.
Estrategia de competidor más grande de comercio electrónico de Brasil tuvo un vuelco en el último año con la aparición de tiendas físicas y e-commerce. Hasta entonces, las compañías eran independientes y articulación llegó en medio de ajustes internos y el cambio de mando en el negocio en línea.
Ahora, a través de minoristas acelera la implementación de iniciativas de integración del mundo virtual y física. Hacia fuera fácil, cómo la empresa llama a la retirada en productos compra tienda online, en febrero de ese año llegada a tiendas. Para hacer esto posible, el stock de tiendas comenzó a estar disponible para realizar compras en comercio electrónico, aunque todavía no es posible enviar este material a los clientes.
La compañía considera que la integración ya ha tenido efectos en las ventas. Quitar fácil ventas alcanzadas el 30% del total vendido por comercio electrónico a través de venta por menor en grandes capitales. Según Salles, ese porcentaje era aún mayor en el día de la madre. Celular que compras en la gran São Paulo, el peso de esta modalidad ya supera el 50%, dijo.
"Cuando miramos más maduros números de operaciones fuera de Brasil, ver por encima de las tasas de 40% y 50% de representatividad de la retirada en tienda," dijo. "Estamos trabajando para llegar a él," Salles.
Ofrece mayor comodidad a los clientes, la tienda también representa una reducción de costes. El mercado de venta por menor publicado ya través de una dirección de ingresos con la integración, que incluyen ahorros de costos logísticos en iniciativas como esta. La dirección es ganancias anuales de R $245,000,000 en sinergia con la integración de la operación de comercio electrónico y R $325,000,000 todavía en ganancias no recurrentes, capturados a finales de 2016, más con la integración de las poblaciones.
Para el segundo semestre la empresa espera igualar incentivos para equipos de tiendas físicas para ventas realizadas en línea. Hoy en día, ventas en internet ya tienen para los objetivos de ventas de las tiendas, pero hay golpes todavía se están realizando. "Una cuestión de alineación de la estrategia, una cuestión de comunicación y que todos entienden lo que el beneficio para la empresa," concluye el Ejecutivo.
La ruta comercial pasó por muchos cambios durante el año pasado. Una investigación interna que encontró fraude en acciones de e-commerce terminó en julio, el comercio electrónico se unió a la tienda física en octubre y en noviembre, el Pão de Açúcar grupo controlador (ACP) anunció el interés en la venta de su participación en el negocio.
Incluso después de todos estos acontecimientos, el mercado ha visto mejoras en los resultados de la empresa. "Después de sólo unos meses de consolidación entre las operaciones online y offline, la compañía parece haber sido capaz de realizar sinergia aumento más acelerado de lo que estima", encuestó a Informe Maria Paula Cantusio, las inversiones de BB.
Con la integración entre la tienda física y e-commerce, a través de venta por menor opta por un modelo diferente de la de su principal competidor y la industria líder, B2W, controlado por tiendas americanas. B2W ha optado por dejar de vender algunas categorías de productos directamente a los consumidores e invertir más en el mercado, modelo en el que otros proveedores pagan una Comisión para vender productos en compañía de la plataforma de e-commerce.
"Que los elementos de mercado con el que no tenemos intimidad, pero a través de Retail es extremadamente fuerte para comprar artículos de electrónica de consumo buena, telefonía y móvil,", dice Salles. "No significa que el mercado no tiene importancia estratégica para nosotros, pero su participación en la receta tiende a ser menor que en el caso de los competidores que están priorizando el modelo en lugar de la venta al consumidor", concluye.