Modelo de 'click y quitar' atrae a nuevos públicos

Antes de la realidad brasileña, haga clic en concepto distante y quitar ya es utilizado por el 20% de los usuarios online, lo que es una bendición para los minoristas acelerar integración entre los canales de venta y consumidores fisgarem que están conociendo el mundo Digital. Los datos son parte de un estudio realizado por la Agencia de investigación de mercado especializada en MindMiners. "La posibilidad del cliente compra en e-commerce, o mercado y retirar el mismo día en algún punto físico aumenta la sensación de seguridad que el producto será entregado. Además, la reducción en el tiempo de entrega también trae alivio al usuario, "dijo el director de marketing de la empresa, hacha de Danielle. Para el Ejecutivo, uno de los grupos que más se han adherido a la costumbre de ir de compras en línea son personas mayores de 60 años. "El porcentaje de personas mayores que compran productos en línea está creciendo, especialmente con estos mecanismos de eliminación en el momento de la adquisición de los bienes," sostuvo Danielle, teniendo en cuenta el segmento por menor de alimentos como un ejemplo de "gateway" ese rango de edad en el canal digital. Según el estudio, la frecuencia de las compras virtuales es mayor entre los usuarios que pertenecen a la clase A, con una mayor concentración en el sureste y más de 40 años. El partido de los Estados de São Paulo, Río de Janeiro, Minas Gerais y espíritu por 53% de todo el volumen de ventas en línea. Otro punto mencionado por el estudio es el lugar preferido de los compradores en línea para la eliminación del producto. Para 86% de los encuestados recibe la orden en el hogar sigue siendo la mejor opción; 15% prefiere entrar en el lugar de trabajo para la llegada del elemento; 12% elige la mensajería o compañías; 10% Casa de familiares; 8% en la tienda física; y, finalmente, 3% recoge la compra con amigos o vecinos. "En el momento de la compra en línea, uno de los retos de la minorista es cruzar la información con la operación física. En este sentido, una buena estrategia es el minorista de realizar alianzas con otras empresas especializadas en logística, "dijo a Danielle. Según la ejecutiva, el modelo de clic y recoger termina teniendo más agarre en los principales centros urbanos y grandes minoristas, pequeñas empresas y las regiones remotas de Brasil carecen de un factor crucial en el funcionamiento de este formato: alta envío y logística de distribución. Con esto, el estudio subraya que, hasta el 44% de los usuarios, el hecho de que no hay que pagar envío es la razón más grande para comprar en línea y optar por retiro directamente a lo físico; 31% del valor el menor tiempo de entrega; 13% prioridad a la seguridad de recibir el producto; y 11% para la opción para tener la oportunidad de "vea el artículo y poder cambiar en el tiempo". Enfoque las alianzas de acuerdo con el razonamiento de Danielle, el Coordinador de la consultoría GhFly de e-commerce, Sérgio Aeneid, cree que los consumidores brasileños están transformando la mentalidad frente a la costumbre de comprar por internet. "Un segmento con un rendimiento más alto en ventas por Internet es el mercado de electrodomésticos. Sin embargo, hemos visto un avance importante también en el sector de alimentos y bebidas, "argumentó al Ejecutivo. Para él, la inversión en la colocación en línea de estos grandes jugadores dará lugar, en el mediano y largo plazo, un mejor rendimiento de las operaciones físicas. Sin embargo, Eneida reflexiona sobre las grandes cadenas minoristas a menudo han especializado las áreas que la integración de canales y, por tanto, una de las salidas puede ser el establecimiento de alianzas con empresas enfocadas sólo en este tipo de demanda. Uno de los ejemplos de negocio centrado sólo en estos procesos es el arranque del supermercado ahora, que actúa en el área de suministros de productos básicos de compras. "En general, redes de pequeño supermercado están demostrando para ser muy innovadores, incluso cuando no tiene suficiente capital para la implementación de estas iniciativas," dijo el Director Ejecutivo de los supermercados ahora, Marco Zolet. Citado por Danielle, el CEO de la startup también señala que el número de usuarios mayores es sorprendente. "Hoy, cerca de 12% de nuestra base de clientes está conformado por personas mayores de 60 años. Además, la media para esta categoría de los compradores de entradas sobre R $350, mientras que el consumidor registrado resto gasta unos $250 libras, "dijo Zolet. Sin embargo, todavía según el Ejecutivo, por más que el porcentaje de personas mayores ha hecho mayor, la edad el grupo con la recurrencia más alta en el consumo online es todavía entre 35 y 45 años.