Crisis da lugar a nuevos hábitos de consumo entre los brasileños

En el año 2015 la crisis que dejó el brasileño temerosos, en 2016 le asustó una vez y parece haber traído nuevos- y tal vez final-hábitos de la población. Uno de ellos es el acto de buscar las mejores ofertas antes de la compra, como revela la 6ª edición del estudio global por menor Total, organizado por PwC. según la encuesta, la cosecha nacional, el 63% de los encuestados dijo busca el mejor precio en diferentes tiendas para ahorrar y 43% la intención de mantener este nuevo hábito en un posible escenario de mejora de la economía. Además, aumenta la intención de compra: 38% de los encuestados pretende adherirse a la forma de pago para escapar de las deudas.
Otro dato apuntado por el estudio llama la atención a las visitas más frecuentes a tiendas físicas en busca de ofertas, algo común a 46% de los encuestados. Por otra parte, hubo incremento del uso de smartphones en el momento de la compra: en 2012, el 15% de las personas utilizan el medio para ir de compras y hoy este número es 31%.
"La frecuencia de visita de los consumidores (en tiendas) fue mayor no a comprar, sino para buscar acuerdos", explica Ricardo Neves, socio de PwC y experto en retail y consumo.
La declaración le ayuda a entender otro datos de búsqueda: a pesar del aumento en la frecuencia en la tienda, disminuido por la mitad la frecuencia diaria de la compra. Eso explica, en parte, la popularidad creciente de las redes de atacarejo.
"Los consumidores se acostumbraron a comprar en promoción o en paquetes, el fenómeno de la atacarejo. Y que permanecerá cuando pasa la crisis, ", dijo Neves.
Por menor físico, la experiencia del consumidor es el diferenciador clave para la toma de decisiones. Atributos como vendedores con conocimiento íntimo de los productos y el ambiente acogedor son importantes para más del 70% de los encuestados. Sin embargo, menos del 60% de los oídos se complacen con las tiendas que buscan.
"Incluso con la economía mejora, seguir los datos de retención y, con él, las marcas tendrán que seguir invirtiendo en la experiencia para conquistar al consumidor", analiza Neves.
Social
Internet sigue cumplir un papel importante para el consumidor brasileño, según el estudio. Al mismo tiempo que aumenta el uso de la comparación de precios crece el valor de la búsqueda de ofertas de sitios y es en este campo que la motivación de compra. 52% de los encuestados, los sitios de comparación de precios constituyen el motivador de primer, mientras que el 40%, la principal motivación proviene de las redes sociales. Sólo el 11% dijo estar motivado por la prensa o revistas digitales.
Del 2017 por menor Total fue realizada por PwC para el sexto año consecutivo. En esta edición, se enteró de 24000 consumidores en 29 países, con cerca de 1000 participantes.