Prevención de pérdidas puede duplicar el beneficio, dice ICTS Protiviti

Según la Asociación Brasileña de Supermercados (Abras), las pérdidas de los supermercados brasileños suman R $ 6.700 millones en 2018, un valor que corresponde al 1,89% de los ingresos brutos del sector. "Aproximadamente el 90% de las pérdidas ocurren en la tienda y el 10% dentro del centro de distribución. Se dividen en dos grandes bloques. El identificado, que se debe a averías y caducidad, y las pérdidas incógnitas, que se deben al recuento de mercancías, ya sea por recibo o desvío dentro de la tienda", explica Rodrigo Castro, director de riesgos y desempeño de la consultoría ICTS Protiviti, exclusivamente para el Giro News Journal. Cómo solucionar el problema Para la identificación de pérdidas, la consultoría lleva a cabo tres procesos. "El primero es el diagnóstico. Dentro de eso tiene las recomendaciones para reducir las pérdidas. En el segundo momento, la implementación de soluciones junto con el minorista. En el tercer pilar, el propio trabajo preventivo", dice Castro. Las soluciones provienen de las empresas asociadas de ICTS Protiviti. Van desde soluciones de Internet de las cosas (IoT), con transmisión de datos a través de software, donde es posible, por ejemplo, implementar monitoreo centralizado de la cadena de frío dentro de los minoristas, hasta el reconocimiento facial de un ladrón, cuando el minorista es robado. Reducción de números La prevención de pérdidas de la consultoría atiende a más de 500 clientes, desde el pequeño hasta el gran minorista, que opera en el sector alimentario y no alimentario, textil, farmacéutico, alimentario y electrónico. "En promedio, pudimos reducir entre el 20% y el 40% de las pérdidas en un período de un año. Las pérdidas pueden tener un valor equivalente al beneficio del minorista. Hay casos en los que podemos duplicar el beneficio del cliente con iniciativas para evitar pérdidas", asegura el director.