Terminales de autoservicio son altos en el mercado brasileño

Hay al menos dos décadas, las cajas autas han sido señalados, en varios momentos, como una tendencia para los supermercados. En la práctica, sin embargo, las cajas de Self-servicios, bastante común en los Estados Unidos y los minoristas en Europa, nunca despegaron totalmente en tiendas en Brasil. Ahora, la historia puede ser diferente. Durante mucho tiempo, el gran servicio sin ayuda de las autoridades en Brasil fue sólo los cajeros automáticos de los bancos. La práctica es hoy cada vez más común en otros hilos. Está presente, por ejemplo, en los restaurantes de comida rápida siempre llena de gente. En McDonald's, los clientes pueden hacer pedidos y pagar la factura directamente terminales táctil desde el año pasado. La iniciativa es parte de un plan para la modernización de las tiendas en las que fue invertido R $ 1,25 billones. En la red de Diners Bob, el autoservicio se implementó en el año 2014. El objetivo inicial era traer la modernización a todas las unidades hasta el año 2020, pero con resultados positivos, la fecha límite ha sido presentada a 2019. Inversiones como que ayudan a romper la barrera que mucha gente todavía tiene que utilizar el autoservicio. Indirectamente, los supermercados pueden ser beneficiados. Desde mediados del año pasado, Carrefour ofrece la comprobación del uno mismo en su concepto de unidad, en el lado oeste de São Paulo. Las máquinas se limitan a la compra de algunos artículos y una escala tecnológica indica si el consumidor paga coinciden con lo que está pasando. Casi el 9% de las ventas de la unidad pasan por las cajas del uno mismo y, hasta ahora, no había problemas con hurto. Según Paula Carey, Director Ejecutivo, servicios al cliente y transformación digital de Carrefour Brasil, el objetivo es comprender la experiencia de consumo y necesidades de infraestructura. El siguiente paso será planificar la expansión a otras tiendas.