Experiencia de compra es el foco actual de la inversión en tecnología de red paulistas

En los últimos años, la tecnología para elevar la productividad y reducir los costos fue el destino de las inversiones de redes de supermercados del estado de São Paulo en Brasil. Pero ahora el enfoque es otro: la experiencia de compra. "Vivimos implementar cosas en la parte trasera, pero el foco ahora es el cliente," Resumen Fábio Luiz de Oliveira, Gerente de los supermercados de confianza, basado en Bauru. Con 11 tiendas, red confianza implementó e-commerce con opciones de entrega a domicilio o retiro en sistema de autoservicio. Hace dos años, tiene también una innovación en unidades físicas, las cajas de autoservicio (cajeros del uno mismo). Ya está en marcha instalar una nueva solución CRM, que se tratan a los clientes más personalizados. La idea es ofrecer promociones e información de los productos, según la cesta de la compra de cada cliente. Con 19 tiendas, la cadena de supermercados Sao Roque es priorizar las inversiones en la economía y la optimización del tiempo. Un buen ejemplo es un recurso para evitar la rotura. Ahora, cada estudiante tiene un recopilador de datos que indica, según análisis del giro, si determinada mercancía está a punto de perder y necesitan ser reemplazados en la góndola.