El cliente es más política de compras

En tiempos de polarización política, los consumidores han demostrado ser más sensible al posicionamiento de las marcas. Según un estudio realizado por Edelman ganado marca, 69% de los boicots de los encuestados – o comprar más — de los minoristas con que línea arriba, o no está de acuerdo políticamente. El resultado fue 13 puntos porcentuales por encima del último indicador, para 2017. "La cuestión no es si una marca debe posicionarse hoy en día, está relacionada con cómo debe hacer constantemente y es verdad, a sus grupos de interés", sostiene el compromiso Vice President de Marketing en Edelman, Faye Xenia Ursini. Según sus empresas necesitan pensar más cuidadosamente sobre cómo hacer frente a los consumidores. "El secreto es conocer que tu audiencia y pensar a largo plazo a la posición elegida conectan la esencia de la empresa a sus clientes", sugiere. El estudio también revela que los consumidores creen que las empresas son una fuerza más eficaz para el cambio del gobierno. En Brasil, 63% de los encuestados dicen que las marcas pueden hacer más para resolver los problemas sociales que el gobierno, y 62% cree que es más fácil hacer las marcas para resolver los problemas sociales que el gobierno actúe. Este movimiento, sin embargo, no es exclusivo de el Brasil. Siguiendo una tendencia en todo el mundo, todos los grupos de edad tienen en su mayoría de los consumidores que responden al posicionamiento político. 70% de los brasileños con 18 a 34 años; 75% con 54 y 60% a 35 con 55 o más consideran el posicionamiento de la marca para consumir un producto o servicio, mientras que el 66% de los encuestados de bajos ingresos, ingresos y 72% 71% de la renta alta comparten el mismo comportamiento. Faye Xenia recuerda que aparte de cuestiones políticas, compromiso del consumidor y le da el posicionamiento de la marca con el activismo y las relaciones sociales. Y esto se refleja en la creciente importancia de la comunicación al consumidor acerca de su posicionamiento. 55% de los encuestados han mostrado intención de comprar cuando ellos se ven afectados por la comunicación de la empresa en sus valores o creencias, mientras que el 56% se han vuelto a consumir para ver la campaña de un producto.