Mercado de lujo busca la manera de hacer crecer las ventas en línea

Con la crisis económica en los Estados Unidos en 2008, las marcas de lujo han enfrentado problemas, principalmente, con el stock de sus tiendas. Fue entonces que el director portugués José Neves tuvo la idea de crear un lujo e-commerce para vender estos productos todavía. El negocio comenzó en Londres, Inglaterra y pronto se extendió a otros países europeos. En 2010, aterrizó en Brasil para creer esto es uno de los principales mercados del mundo, abierto a marcas internacionales. Además, después de ocho años de operación, la moda brasileña de lujo a las exportaciones a través de lo Farfetch.
El sitio se convierte en una competencia para el comercio de marcas propias, explica Daniel Hoppers, Director General de Farfetch Brasil. "Creemos que están comprando diferentes momentos. Cuando él entra en el sitio de una tienda, él está interesado en un producto específico. Ya en el Farfetch, quiere un producto y si ofrece para ver todas las marcas a ofrecer, "él dice.
Según una encuesta realizada por The Boston Consulting Group (BCG), el deseo de 40% de los consumidores de lujo se concentra en sus zapatos; 33% en fragancias y cosméticos; 21% en relojes y joyería; 15% en los intercambios; y 10% en ropa.
En términos de consumo en el año 2016, 39% de los encuestados investigado y adquirido fuera de línea; 42% han investigado en línea y compra offline; 9% investigado en offline y compró en línea; y 10% han investigado y comprar en línea.
Embudos de segunda, la expectativa es que ventas van hasta un 25% en línea exclusivamente. Aún así, ese número sigue siendo demasiado pequeño en relación con la tienda física. Tiene por ello ha propuesto el proyecto de tienda del futuro (futuro tienda), liderado por Farfetch, ser omnichannel, integración de ventas online y offline.
"Nuestro objetivo es desarrollar soluciones para participar en este mercado del 75% de tiendas físicas. Investigamos cientos de startups y recrea nuestra visión por menor en el futuro, aportando soluciones multimarcas que son sencillos y humanos, excepto para tareas repetitivas y la convierta en información, "explica tolvas.
El Brasil enfrenta algunas restricciones para el mercado de lujo. Una de las soluciones identificadas por la operación brasileña, que sólo es válida aquí, es comprar dividido. "Nos dimos cuenta de que incluso mejores y más grandes clientes con alto poder adquisitivo, les gusta difundir la compra. Tal vez es el brasileño cultural y, por lo tanto, vimos que era esencial para el crecimiento de nuestro comercio en línea, "él dice.
Según BCG, los brasileños están comprando más internamente. Por ejemplo, en el 2014, el 76% de los brasileños compraron artículos de lujo fuera de Brasil. En el año 2016, las compras en el extranjero cayeron a 55%. São Paulo es una de las pocas ciudades en el mundo que participan en el almacén a puerta en 90 minutos, Farfetch colaboración con Gucci para ofrecer productos dentro de 1 hora y media. "El proyecto se logra en sólo diez capitales del mundo y del uso del material disponible en la tienda física de la ciudad", explica.
En Brasil, las revistas son los socios más grande de marcas de lujo en la publicidad. Sin embargo, según Thaya Marcondes, Director de LBN, los anunciantes también comunicación entraron en el mercado brasileño por segmentos como acontecimientos y experiencias con los consumidores. "Las marcas están invirtiendo menos de lo invertido antes, así que están buscando otras maneras de comunicarse que son eficientes. Promovemos la exclusiva ensayos fotográficos, editoriales, eventos especiales a un público restringido, además a las redes sociales que ayudan a conectar con el público más joven ".