Centros comerciales invierten en las atracciones de vacaciones, pero conversión sigue siendo reto

Sao Paulo-después de un año en el que el flujo de visitantes en los centros comerciales retiraron 3.48 por ciento, los centros comerciales tienen apostando con más fuerza en tradicionales de interés para los niños. A pesar de la inversión, de hecho, atraer a los consumidores para los corredores, el gran desafío es convertir este incremento en las ventas.
"El impacto en la secuencia en realidad es muy grande, pero en términos de ventas es relativo", reflexiona el profesor de la Fundação Armando Alvares Penteado (Faap) y Gerente de negocios del grupo Tivoli, José Roberto Baldin. El Coordinador académico de la Academia por menor, Patricia Cotti, hace un análisis similar. "En centros comerciales frente a la baja el flujo puede crecer hasta un 30%, pero eso no significa que las ventas aumenten. El reto es: elevar la conversión, "él dice.
Según ella, una estrategia importante en este sentido está trabajando duro en comunicación visual. "El consumidor toma en promedio 2 segundos pasando frente a la ventana de la tienda. El vendedor tiene que trabajar mucho con esta pregunta en la ventana, porque es la puerta de entrada y lo que atrae al cliente, "él dice.
Otro punto que puede contribuir a un mayor flujo en ventas está realizando promociones y liquidaciones. En Taboão de compras, por ejemplo, además de una serie de acciones dirigidas a los niños, el proyecto trabajará con un período de liquidación (que comenzó el día 6 de este mes). "Con el interés de los niños recibieron en el centro comercial toda la familia, creando grandes oportunidades de ventas para las tiendas. Con esto en mente, entramos en la primera semana de este mes en el período de liquidación ", dice el director de marketing del centro, Alessandra Tiraboschi.
Según ella, el centro comercial ha invertido en dos eventos especiales para el período: una piscina de bolas en forma de un carruaje y el castillo ''Caballeros'', ambos en la plaza central de la empresa. En las expectativas de aumento del flujo con las acciones, señala que el crecimiento esperado es del 6%, sobre el flujo en el mismo período el año pasado. "Con respecto a los otros meses, las fiestas de enero generalmente tienen un aumento del 10% en el flujo de visitantes," explica.
¿La crisis ayudó a?
Si por un lado la crisis económica generó una caída de 3,48% en el flujo de visitantes de centros comerciales en 2016, según la Asociación Brasileña de Shopping centros (Abrasce); en el otro ella debería contribuir a un aumento en flujo de vacaciones. La visión es compartida por ambos los expertos escuchados por la DCI. "Sin duda contribuyó a la crisis. Personas terminan por no viajar tanto, y familias, especialmente las menos privilegiadas clases-son obligada a optar por este tipo de actividad, "dice Baldin.
Patricia, por menor de la Academia, también cree que el movimiento en los centros comerciales en enero puede alentar a la recesión. "Con la crisis la tendencia es que hay una alta permanencia en las ciudades. Las personas han buscado otras alternativas además de los viajes y el centro comercial funciona muy bien como una opción de ocio, "señala.
En consonancia con esta visión, el director de marketing del Shopping Frei taza, Andreia Perini, Estados que el centro comercial de hecho debe convertirse en una alternativa importante para enero de este año, con la crisis. Ante esto, la empresa ha invertido aproximadamente 20000 $ R en los talleres de rosquillas en espacio niños y espera cumplir con 1000 niños durante las vacaciones escolares. "Creemos que el movimiento seguirá siendo en promedio el año pasado," dice Advincula.
Otro centro comercial que invirtieron con fuerza en atracciones para los niños es el centro comercial de río Plaza de Tietê, que a partir de hoy (12) hasta el día 31 de este mes contará con un ''stand'' con el canal de youtube Manual en el mundo.
Tendencia
Además de las acciones específicas para el periodo de vacaciones, Baldin, Faap, señala que la transformación de los centros comerciales de ocio y entornos de entretenimiento es una tendencia importante en la industria. "De vacaciones esas estrategias ganan aún más relevancia, pero es una tendencia que vemos hace unos cuatro años. En la actualidad, el cliente le gusta interactuar y tener estas opciones de ocio, y los centros comerciales cada vez más han invertido en esta estrategia, "él dice.
Según él, una de las ventajas de las actividades en las zonas comunes del edificio es que termina por generar mayor lealtad a la empresa. "Esto crea un importante recordatorio para el cliente, y vuelve. Lealtad del consumidor. A veces hay una baja participación del público-sin-y esta participación finalmente se convierte en media y aun alta dependiendo de lo que el centro comercial ofrece atracciones y actividades para su consumo ", dice el experto.