Los consumidores de la generación Y demandan mucha atención de los minoristas

Una robusta estrategia móvil hoy es crucial para los minoristas satisfacer a los más diversos tipos de público en el mercado global. Con el rápido y constante desarrollo de tecnología, compras vía smartphone se han convertido en cada vez más rápido para responder a los consumidores modernos que no quieren perder mucho tiempo en todo el proceso de compra.
De esta manera, el dispositivo se convirtió en objeto indispensable en la vida cotidiana de estos compradores, si en el hogar, en las calles o en el escritorio y principalmente, en la vida de la audiencia más joven. En particular la generación "Y" que no deja el teléfono y se utiliza para conectar con amigos, escuchar música, participar en juegos en línea y los principales: comprar en internet. Esta generación nació preparado para todas estas necesidades y las innovaciones tecnológicas deben ser vistas con cuidado.
Un estudio realizado recientemente por Worldpay, titulado "por qué paga de esta manera", descubrió una élite de compradores: los compradores de cena. Este partido de Perfil de consumidor en un 92% de las compras mensuales por internet y de estos, 34% son parte de la generación Y. Para asegurar una perfecta experiencia de compra, los minoristas deben ofrecer una impecable aplicación o un sitio Web que cumple con todas las expectativas del consumidor, que se ha vuelto cada vez más exigentes.
Dentro de estas perspectivas es esenciales que los minoristas prestar mucha atención en aspectos como la importancia de la marca, un usuario bueno y rápido la experiencia a través de aplicaciones o sitio web y mostrar que te importa cada vez más con su cliente. Una aplicación simplemente debe funcionar perfectamente. Si eso no ocurre los usuarios más jóvenes, en particular, obtienen lo que necesitan en otros lugares. Esto debe ser fácil de usar. Cualquier ajuste que se puede ajustar según la preferencia del usuario debe ser de fácil comprensión, combinado con la navegación más intuitiva posible.
Los minoristas se han demostrado para ser consciente de estos cambios, un gran ejemplo de esto es el Omni-canal estratégico, que aseguran el confort necesario para los clientes más conectados que requieren lo mejor en que el mercado tiene para ofrecer, pero hay que trabajar cada vez más en el desarrollo y mejoras de estas aplicaciones.
Los clientes quieren y necesitan saber que son valorados y que sus hábitos son analizados para futuras mejoras. En una física tienda puede ser más fácil lograrlo, pero en una aplicación, enfocada en una transacción rápida y sin ninguna complejidad, se hace más difícil mostrar al cliente lo mucho importan. Desafío para empresas y marcas que quieren, además ser reconocido por sus productos en la parte superior de las ventas para una generación de consumidores que valoran la velocidad y la atención.