Crecen los registros en programas de fidelización

La cantidad de entradas en los programas de lealtad en cinco empresas asociadas (Dotz, LTM, Multiplus, Netpoints y sonrisas) aumentados en 17,5% en los últimos 12 meses, llegando a 74,600,000 al final del segundo trimestre. Los datos es la ABEMF (Asociación Brasileña de empresas en el mercado de la lealtad del cliente) y se relacionan con el segundo trimestre de 2016.
Según la encuesta, la cantidad de puntos/millas acumulado fue 39,7 billones menos que el registrado en el primer trimestre de 2016. Los rescatados eran 33,1 billones puntos/millas, cae 4,5% en el mismo período el año pasado. La volatilidad del dólar es el principal factor que incide directamente en la acumulación y redención de puntos/millas.
"Sentimos un mayor compromiso del consumidor en el uso de los programas de fidelidad. El crecimiento de las entradas ejemplifica, claramente y demuestra más popularidad para programas. La caída de los puntos emitidos e intercambiado, sin embargo, se justifica por el dólar alto, ya que los puntos considerados en este trimestre son reflejo de lo que pasó por los bancos con un mayor tipo de cambio, pero con el dólar volviendo la estabilidad, la expectativa es que estos indicadores de nuevo a aumentar ", dice Roberto Medeiros, Presidente de la asociación.
Rescate de menor en pista a R$ 50, el elemento más buscado fue el vale de regalo. Entre 50 y 100 R$ R$, vino el primer crédito por combustible. En la estufa arriba de R$ 100, el servicio de pago de la factura fue rescatado "Esto demuestra que los consumidores han utilizado los puntos/millas no sólo para viajar, sino para complementar los gastos de la vida cotidiana," concluyó Roberto Medeiros.
Otro dato que demuestra cuánto el consumidor ver ventaja en puntos/millas, es el crecimiento de la acumulación de por menor. Los miembros de ABEMF, junto, plantear que, aunque la mayoría de rescate siendo accionado por el aire, sólo el 11,7% de los puntos/millas se acumulan sobre la emisión de billetes. El 88,3% se realizan en el sector minorista y acumulaciones, sobre todo a través de tarjeta de crédito, demostrando el valor que los consumidores ven en acumularán en otros frentes para viajar más.