Carrefour relanza el e-commerce en Brasil

Después de un exitoso comercio electrónico experiencia entre 2010 y 2012, Carrefour Braqsil relanza el martes (26/7) su actividad de comercio electrónico en el país. Carrefour.com portal entra en operación después de dos años de venta por menor inversión en última tecnología y experto personal en la industria. Francisco Donato-ex Walmart.com y Magazine Luiza-comandos en un equipo de 300 personas en la nueva unidad creada especialmente para el negocio digital. Con el relanzamiento de e-commerce, operación de Brasil de Carrefour se convierte en el único en el mundo que tiene todos los formatos.
"El principio de la operación de e-commerce en Brasil refuerza nuestra estrategia omnicanal. Invertimos en soluciones tecnológicas de alto rendimiento y profesionales para construir una operación innovadora, "dice Charles Desmartis, CEO de Grupo Carrefour Brasil.
Después de seguir el paso a paso de cómo trabaja e-commerce en tiendas Carrefour en Francia y en España-referencias en el conocimiento de negocios en línea-Donato, Director de e-commerce en Brasil, trajeron conocimientos europeos y hace ajustes a los consumidores brasileños. Inicialmente la Carrefour.com le ofrece amplio surtido en 12 categorías, divididas en universos casa y familia, tecnología, salud electrónica && bienestar y niños.
"Nuestro enfoque será la casa y la familia. Nuestra investigación muestra que la imagen del Brasil Carrefour, nuestra marca es el hogar y la familia. Vendemos electrónica porque necesitamos vender electrónica, "explica Desmartis. A finales de 2016, el sitio ampliará su oferta de productos de su funcionamiento del mercado, cubriendo las categorías de Auto, herramienta Recortar && ocio, moda y Petshop. "No pretendemos ser una amazona, nuestro funcionamiento será delgado, pero con calidad," dice Donato.
El comercio de alimentos a través del portal se espera que se produzca el año próximo. "Es natural de esa manera porque la venta de alimentos es la enorme fuerza de Carrefour. Y que cuenta con algo poco explorado en Brasil y queremos ser los protagonistas de esto, "dice Donato.
De hecho, pensando en un futuro cercano, el minorista también invierte en fase con las tiendas físicas. Esto permite la variedad de e-commerce puede accederse por los clientes que se encuentran en el hipermercado, integración de canales y ofrecer variedad extendida. En segundo lugar, los clientes serán todavía con varias comodidades, como el apoyo de retiro, cambio, retorno o técnica de productos de e-commerce directo en tiendas físicas.
"Hasta el final del año queremos llegar a 30000 artículos ofrecidos en Carrefour.com. En 2017, queremos llegar a 200 mil "revela Donato. En el primer paso, la operación se reunirá toda la región sureste de Brasil. "Primero será supervisar el rendimiento de la operación en el sureste y gradualmente se expandirá a del sur, medio oeste, noreste y norte, respectivamente. Esto será en los próximos meses, "Donato.
Según el Ejecutivo, el objetivo del e-commerce es fortalecer la relación con el consumidor. Y más que eso, que sea fácil para él entrar por la puerta de la tienda. "Para ello, hemos creado una manera diferente y la navegación sí mismo, que llamamos navegación humana para el alcance del consumo por supuesto a lo que él desea. No queremos estar adivinando y perder el tiempo, "advierte al Director de e-commerce.
El Carrefour.com tiene un centro de distribución único en Embu das Artes (SP). Poco a poco, a compartir los centros de distribución de tiendas físicas. Además de la variedad propia, el modelo de negocio a través de mercado dará habilidad a multiplicación de la oferta, reducir la demanda de y poseen estructura de capital.
"El futuro de la venta por menor en el mundo es esto. En los Estados Unidos, e-commerce está avanzada y nuestro reto en este país es enorme y tenemos que estar preparados para eso, "concluye Desmartis.