Como Accor quiere duplicar su tamaño en América del sur

Sao Paulo-la red de hoteles Accor tiene un objetivo audaz: duplicar su presencia en América del sur durante los próximos cuatro años.
Ella ahora tiene 266 operaciones en la región (253 de ellos en Brasil) y hasta 2020, promete aumentar el número a 500 (400 en el país).
De los nuevos emprendimientos, 196 ya se están desarrollando.
Para apoyar este plan, la compañía está reestructurando su Comité Directivo y ampliar las relaciones con los inversores, fortalecer la plataforma de reservas accorhtotels.com, ampliar las experiencias digitales de los clientes y agregar valor a los empleados.
Con el rediseño, la línea de frente de la compañía está representada por tres nuevos departamentos: comunicación y marketing y responsabilidad social.
"Ahora tenemos un Comité mucho más horizontal, que permite agilidad en tiempos difíciles como ahora," dijo el Director General de Accor para América del sur, Patrick Mendes, en Conferencia de prensa con periodistas el miércoles en Sao Paulo.
Destacó que el equipo se ha vuelto más diverso, compuesta de gente joven y tres mujeres.
El cambio es uno del primer ejecutivo de juegos de azar, que asumió la Presidencia en julio.
Digital
Incluir en el Comité es un punto en la estrategia para fortalecer los medios de comunicación digital.
Hoy en día, aproximadamente el 35 por ciento de las ventas de la red son hechas por los sitios de las banderas y el 40% por el programa de fidelización de Accor Le Club que trae beneficios como descuentos en tarifas y servicio VIP
"Queremos tener la mejor plataforma de alojamiento digital en América del sur, tienen que ser agradable," dijo Mendes.
Además de mejorar los canales, Accor está trabajando, por ejemplo, en la creación de un portal de conexión wi-fi a través del cual los clientes pueden solicitar todos los servicios en el hotel.
También apuesta por una "clave" que permitirá al cliente para abrir las puertas de la sala a través del teléfono. Este dispositivo debe alcanzar el Pullman Vila Olímpia, São Paulo, todavía este año.
Para mejorar la relación con los inversores, la compañía creó un área dedicada al tema.
Esto sucedió sobre todo porque identificó que aproximadamente el 50% de nuevos contratos para la construcción de hoteles se firmaron con socios bien conocidos.
Se intensificará el diálogo con ellos, dijo Mariano.
Aumentar el valor de los empleados, según la empresa, es algo que sucede en la práctica y que seguirán siendo las prioridades.
El año pasado, cada 6 trabajadores de red de 13:00 en América del sur fue promovido y 93% de todo el personal recibió capacitación.
Resultados
En 2015, mientras que Accor presenta un resultado récord mundial, el número de operación en América del sur fueron positivo.
En nombre de la situación económica brasileña, la facturación cayó 2,9% en el subcontinente y 5,8% en el país, antes de 2014.
Los ingresos por habitación disponible (Revpar Revenue por habitación disponible) también redujo a 8.3% 5.8% y en Brasil.
"La alta inflación y el aumento en los costos de energía en un 30% es una combinación que elimina los márgenes operativos, dijo Mendes.
Según él, sin embargo, los indicadores fueron mejores de lo esperado gracias a la correcta medidas adoptadas por la empresa.
"La crisis también trae oportunidades para revisar dónde podemos ahorrar, y eso es exactamente lo que hicimos. Tuvimos una buena reacción en la segunda mitad (año pasado) y entramos en 2016 más preparada, "él dijo.
Entre los cortes son la reducción de los productos importados en el nivel más bajo posible mediante la sustitución de proveedores regionales, reducción de viajes, ahorrar agua y energía.
"Pensamos dos veces antes de gastar dinero en algo que no es muy útil para nuestro negocio. El objetivo es costos más bajos en hoteles en 10 a 15%, pero la inflación no ayuda, "él dijo.
Un ojo en turismo
Accor también decidieron explorar más turismo LODE y conocerse no sólo para actuar en el segmento corporativo.
Decidió, por ejemplo, recrear la Junta y, en los últimos 20 meses, tocó en hoteles en los destinos turísticos como río de Janeiro, Fortaleza, Natal y Guaruja;
Según Mendes, en la devaluación del real, más brasileños están viajando en el país y más extranjeros vienen aquí.
En general, la red ha recibido entre 15% y 20% más personas de otros países en Brasil.
"Los brasileños con alto poder adquisitivo, que antes iban de vacaciones a Miami y París, se está o va a otros lugares en América del Sur", dijo.
Rio de Janeiro, dijo al Ejecutivo, es ahora la primera zona de desarrollo de Accor en el mundo. La ciudad cuenta con 29 hoteles en operación y 20:00 desarrollo de la cadena.
Poblaciones de peces en Río de Janeiro fueron acelerados debido a los Juegos Olímpicos, que tienen lugar en agosto de este año, pero ya estaban en planes de la empresa.
Según Mendes, la ciudad tendrá más suministro de habitaciones demanda poco después de los juegos, pero este problema no se extenderá a largo plazo.
"Sí, tenemos problemas de ocupación inicialmente porque hay muchos hoteles abriéndose al mismo tiempo. Pero es un destino de calidad, sólo debe ser promovido, con un enfoque en la región de Barra da Tijuca, por separado ".
Aumento del precio
Patrick Mendes espera que este año sea mejor para Accor Suramérica y Brasil.
Se basa en el mantenimiento de las medidas adoptadas contra la crisis en 2015 y también con un aumento en los precios, que han reducido en los últimos 12 meses.
"Nuestro objetivo es elevar los precios en 5% a 6%. No cubierta de la inflación, sino que ayuda, "él dijo.
Según el Ejecutivo, el aumento de los ingresos, sin embargo, depende de factores aún inciertos.
"El primero es el impacto de los Juegos Olímpicos, que creemos será muy bueno, pero todavía es cualquiera conjetura. La segunda es si las empresas reanudarán el hilo de reuniones y eventos en la crisis, "añadió.
En total, la red cubre 14 banderas en categorías lujo, medio y economía: Sofitel, Pullman, MGallery, Mercure Grand, el Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, Ibis, Ibis Styles, Ibis, Adagio Access presupuesto y HotelF1.