Bunge de São Paulo-Brazil, una agroindustria líder y empresas de alimentos en el país, se redujo en 30% los costos atados a la oficina de apoyo financiera después de implementar la compartida servicios Center (CSC) en sus operaciones internas. La inversión debe ser recuperada a principios del próximo año, cuando la aplicación de la CSC completará dos años.
"Compartida de la creación del centro de servicio en las empresas y la evolución entera de la madurez de esta área es un desafío complejo, que involucra muchas de las inversiones de la organización. En General, iniciativas como esta se enfrentan a la resistencia al cambio y los avances tecnológicos que se estabilice, generalmente, dentro de cinco años de aplicación. En Bunge, es que hicimos ya en los primeros años para obtener buenos resultados, "explica Christian Alcantara, director financiero de la CSC de Bunge Brasil.
El nuevo centro incluye un soporte integrado entre empleados y proveedores de Bunge en las áreas de cuentas por pagar y por cobrar, contabilidad, impuestos, tesorería, recursos humanos, proceso administrativo y logístico. Todo el apoyo se realiza a través de diferentes canales, tales como: portal, chat, correo electrónico, teléfono y Whatsapp.
Entre los procesos que proporcionan agilidad y seguridad, puntaje, que es la intersección entre los datos de más de 20.000 clientes que tienen aprobación de crédito con datos de instituciones externas Serasa y CISP. Open Text ya es responsable de la digitalización de facturas con el servicio de captura de imágenes que se convierten en datos y posteriormente alimentar directamente la base de datos y eliminar la introducción de documentos, evitando errores y agilizando la recepción del servicio.
Premio
La Asociación Brasileña de servicios compartidos (ABSC) ha otorgado recientemente las iniciativas pendientes en los servicios compartidos de las empresas de mercado principal uso de este proceso y Bunge fue el ganador. Los criterios evaluados fueron: evolución de la madurez, tecnología, tiempo de implementación, apertura y compartir proyectos.
"Este reconocimiento muestra que estamos en el camino correcto. La plancha profesional para controlar todos los procesos de la CSC es capaz de trabajar en cualquier unidad de la empresa, "concluye Alcantara. El Ejecutivo también fue concedido al profesional del año en este sector. El ABSC representa la iniciativa más grande en el país en la consolidación del segmento delantero mercado, sociedad y gobierno.
UOL
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