Bajo una nueva administración, Natura intenta volver a los orígenes

Un mes después de un inesperado cambio de comando, la orden de Natura es volver a lo básico. El fabricante de cosméticos, que abrió sus primeras tiendas en 2016, se esfuerza ahora para demostrar que el ejército de revendedores, que representa la inmensa mayoría de sus ventas, no se dejará a un lado. El nuevo Presidente de la compañía, John Paul Ferreira, reforzado en evento de Natura Day que presenta sus proyectos a los inversores, que la venta puerta a puerta seguirá siendo el centro de la estrategia de la empresa.
Esta detención se traduce en números. En la primera mitad, el número total de consultores de la empresa cayó 3,4% en el mismo período el año pasado. La empresa argumenta que la caída es pequeña. Sin embargo, su principal rival en la venta directa, Avon, anunció que los consultores de recaudación de fondos más grande de su historia.
La compañía americana ha ampliado su equipo de distribuidores en 220.000 personas en septiembre y octubre. En el tercer trimestre, después de varias caídas, Avon ventas aumentaron 14% de 2015 los ingresos de la Natura en el país cayó 7 por ciento en la misma comparación.
Precio. La retracción de los consultores y las ventas se originan en otro factor: el precio de los productos, que subió un promedio del 9% en la primera mitad. Como resultado, Natura, que ya practicaba los valores más altos que sus competidores como el boticario y el Avon, visto esta diferencia aumenta, ya que los rivales a cabo reajustes en 2016. Se espera revisar precios y mix de productos, según una fuente cercana a la empresa.
Frente a la Natura Day pasado jueves, Fernando, organización y nombre de la confianza de los accionistas, pasa el mensaje de que el grupo debería centrarse en la reanudación de los consultores. Las tiendas físicas, que dejaron el papel bajo la dirección de Roberto Lima, quien tiene poco más de dos años a cargo, aumentará, pero no es la estrategia principal. El total de las tiendas de Natura, entretanto, viene hasta cinco unidades de São Paulo y "otras cuentas" se abrirá en los próximos años, según la misma fuente. Plan de internacionalización cada vez mayor no está entre las prioridades.
Querido por el informe, Natura ha confirmado que hay una intención para sostener precios y centrarse en productos más baratos. "Atravesamos un tiempo cuando los consumidores han intensificado la búsqueda de productos de menor precio y, en este escenario, ya nuestras promociones y mezcla de productos", informó la oficina de prensa de la empresa.
Durante años consideradas una empresa enfocada en la innovación, Natura ahora quiere insertarse en el mundo digital. La estrategia multicanal de la empresa de cosméticos, que también incluye la venta de e-commerce, pretende orientar al público por nivel de ingreso y edad.
El público objetivo de las tiendas, que son aproximadamente el 40% de la cartera de vende en porta un porta y se centra en elementos experimentales como maquillaje y cremas, es jóvenes de las clases A y B. La orden es que la masa de consumidores en las manos de los consultores. "En nuestro plan estratégico, esto es el horizonte a largo plazo para Brasil y América Latina," dice una fuente vinculada a la Natura.
Clima. A pesar del discurso renovado de Natura, el analista Guillermo Assis, Brasil Banco Plural, dijo en un informe, que no ve una mejoría significativa para la empresa en el año 2017. "Los resultados recientes apuntan a una recuperación sólo a largo plazo".
Sin embargo, el aire de cambiar con el cambio de administración, aunque no tiene aún produce efectos prácticos, ha sido la diferencia. "El equipo consiguió llevar porque saben que alguien dentro fue promovido."