Habilidades suaves: ¿Qué son y cuál es la importancia para el mundo corporativo?

El modelo de trabajo establecido por el Fordismo en 1914 durante años ha demostrado que cada vez con los días contados. La producción en masa concebida por Henry Ford viene, con el avance de lo digital, dando espacio a un modelo de trabajo más completo, que permite – y alienta – a los empleados una visión de toda la empresa, en reconocimiento del proceso que permite la sensación de pertenencia a un resultado final. Se siente útil y significativo, entendiendo la importancia del trabajo en sí en la construcción de un objetivo. En este modelo moderno de relaciones laborales, el conocimiento técnico todavía cuenta y mucho, pero son las habilidades blandas – o habilidades conductuales – que a menudo dictan la regla del reclutamiento y definen a los mejores empleados para una corporación. El concepto, sin embargo, no es muy reciente. Peter Schutz, un empresario y orador alemán que presidió Porsche entre 1981 y 1985, ha dicho en el siglo pasado que debemos "contratar habilidades de carácter y capacitar". La máxima refleja en teoría parte de esta revolución silenciosa que vemos sucediendo en el departamento personal en los últimos años cuando las habilidades blandas se están tomando muy en serio en las entrevistas de trabajo. A diferencia de las habilidades técnicas – habilidades duras – que se adquieren o desarrollan en cursos, formación y experiencia profesional, habilidades como la empatía, la colaboración en equipo y la resiliencia son parte de la inteligencia emocional y tratan directamente con la relación y la interacción de los demás. Aunque las habilidades blandas no son fácilmente medibles al principio, tener empleados que presenten estos dominios permite que la vida diaria en cualquier corporación sea más fluida, relajada y, en consecuencia, más rentable, ya que las personas motivadas se involucran en un sentido único de propósito alineado con las expectativas de la empresa. La habilidad de liderazgo, temida por las corporaciones más conservadoras, es vista hoy como fundamental. Los equipos con personas que poseen esta capacidad son más capaces de promover debates y reflexiones de calidad, donde se crean soluciones innovadoras a partir de un pensamiento colectivo. Hoy en día, en el mundo globalizado y con estructuras organizativas que evolucionan cada momento, involucrarse con la tecnología es un requisito mínimo, un grado ya no es algo que diferencia a un candidato en gran medida de otro, cursos en línea forman especialistas en varios subnichos en todo momento, pero es la inteligencia emocional la que implica habilidades como el enfoque, la motivación y la productividad personal, tan importante para el entorno laboral. Las habilidades que generalmente no se incluyen en un plan de estudios, las habilidades blandas son habilidades mentales, emocionales y sociales y diferentes de las habilidades duras, son fácilmente calificadas, aunque no se pueden medir. Algunos de los más deseados por las empresas son: - Iniciativa / proactividad: Tener autonomía para saber lo que hay que hacer, incluso sin un líder directo delegando funciones o actividades. - Creatividad: Saber encontrar soluciones innovadoras frente a los problemas que surgen. - Colaboración: Saber trabajar en grupos entendiendo las limitaciones y cualidades del otro. - Flexibilidad: También llamada resiliencia, es la capacidad de adaptarse bien a los cambios que surgen, especialmente en las empresas que evolucionan constantemente. - Trabajar bajo presión: Implica la gestión del tiempo y la agilidad para elevar las prioridades, manteniendo el enfoque sin estrés. - Orientación a los resultados: También llamado orientación a los objetivos, se centra en objetivos y similares, es dirigir las propias acciones con el objetivo de obtener un resultado final alcanzado como equipo o individualmente. - Comunicación eficaz: Escucha atentamente y sabe comunicarte con claridad. Como las habilidades blandas son habilidades conductuales, desarrollarlas es un proceso muy individual y exige una reflexión sobre uno mismo y actitudes en sí mismos, en un proceso de autoconocimiento y mejora continua. Una de las formas muy recurrentes en el entorno corporativo para estimular un cambio de comportamiento es a través del coaching, que puede ayudar al profesional a definir el potencial y cuál es la mejor manera de desarrollarlo. Otra forma de desarrollar habilidades blandas es sometiendo a situaciones que requieren estas capacidades, si se insertan en ocasiones que requieran trabajo en equipo o en discusiones con personas cuyo punto de vista es totalmente diferente. Por lo tanto, te estimularás a ti mismo como trabajar mejor como equipo y ser flexible con opiniones muy diferentes a las tuyas.