La pandemia obliga a las empresas a evolucionar 20 años en 20 días

Desde el comienzo de la covidena 19 pandemia, la infección respiratoria causada por el nuevo coronavirus, el presidente del consejo de administración del grupo minorista Magazine Luiza, Luiza Helena Trajano, busca ejercer un liderazgo constructivo. Donó 10 millones de libras para acciones para combatir la enfermedad, se comprometió a mantener el empleo de sus empleados y pidió a los demás empresarios brasileños que hicieran lo mismo. Para ayudar a los pequeños comerciantes, Magazine Luiza creó una plataforma que permite a los microempresarios individuales (MEIs) vender a través de la página web de Magalu, con envío gratuito, utilizando la red logística, que es uno de los activos del grupo. Para Trajano, la cooperación entre todos los agentes de la economía es fundamental no sólo para superar la crisis, sino también para navegar por la nueva sociedad que surgirá después de la pandemia. "La única certeza que tengo es que no seremos iguales cuando pase la emergencia. Las formas de ganar dinero y relacionarse cambiarán mucho", dice Trajano. Es imposible saber cómo va a ser esta nueva normalidad. Pero su intuición -que ayudó a convertir a Magalu de una pequeña tienda familiar en el interior de Sao Paulo en un minorista de 60 mil millones de dólares en valor de mercado- apunta a un mundo más colaborativo, consciente y menos egoísta. "Debido a que la crisis ha afectado a todas las clases sociales y a la cooperación que hemos visto recientemente, creo que el concepto de colectivo y el hábito de dar y pensar en los demás aumentará mucho", dice Trajano. "Durante 20 años hemos desarrollado esta cultura. Y así es como actuamos en esta crisis". Muchas empresas han tenido sólo los 20 días de resurgimiento de la pandemia en Brasil para replicar una filosofía que, según todos los indicadores, está funcionando bien para Magalu en los últimos 20 años o más.