Gigantes minoristas Gazin, plana y otros hit regional

São Paulo: Tiendas americanas, Casas Bahia y Magazine Luiza son los vendedores de electro más conocidos entre los brasileños. En el momento de la compra, sin embargo, los consumidores prefieren regional redes Gazin, planas o 100 tiendas.
Eso es lo que muestra una búsqueda de CVA Solutions Consulting, lanzado exclusivamente por EXAME.com.
Para llegar a esa conclusión, el estudio tuvo en cuenta el supuesto percibe valor, que es la relación costo-beneficio apuntada por los clientes.
En la encuesta, los 7563 consumidores entrevistaron a todo el país, que evalúan elementos como atractivo de las ofertas de facilidad de pago, coste de la carga, horario de tiendas, variedad de productos, servicio y cortesía a la hora en la cola.
Cada vendedor recibió una nota que, dividido por el promedio del mercado, indicó si estaba por debajo de sus competidores, si siguieron a sus compañeros o si estaba por encima de la nota.
Una de las primeras conclusiones del estudio es que, en lo referente a costos, no hay mucha diferencia entre las empresas. La mayor parte de la empresa analizada siga la media hora de precio. En la parte de los beneficios los minoristas que operan regionalmente salen en frente.
"Las marcas de fábrica locales tienden a especializarse en costumbres y preferencias de los consumidores y, con eso, pueden adaptar la mezcla de productos y el servicio al público de los lugares que trabajamos," dice Sandro Cimatti, Director General de CVA. "Esta proximidad hace que los clientes prefieren sus tiendas, en comparación con tiendas de marcas nacionales".
Con eso, se llevan a cabo los primeros lugares en la lista de marcas con mayor valor percibido por las empresas regionales. Gazin, primero en la lista, por ejemplo, opera principalmente en el sur y en el centro-oeste del país. Tiene el piso, que aparece en segundo lugar, es uno de los principales minoristas en el norte.
Más fuerte
Además del valor percibido, el estudio examinó la fuerza de la marca de fábrica de redes, es decir, la capacidad de ellos atraer a nuevos clientes. Para esto, los encuestados debían responder como ellos se sintieron atraídos por las empresas, independientemente de si son consumidores de las marcas.
El resultado es muy diferente de la anterior clasificación. Liderazgo es ocupado por Lojas Americanas (10 en el ranking de percepción de costo-beneficio), seguido de Casas Bahía (que no aparece en los primeros diez lugares de mayor costo-beneficio) y Magazine Luiza (7 en la lista de mayor costo-beneficio).
"Son empresas que invierten fuertemente en la comunicación con clientes potenciales en todo el país," explica s de la CVA.
Recomendación
En el estudio, fue también evaluado el nivel de recomendación de vendedores de electro. Los encuestados debían responder Cuáles son las probabilidades de ellos recomendar el establecimiento a sus amigos y familiares. El resultado es la diferencia entre el porcentaje de grados superiores y grados más bajos.
Una vez más, las redes locales salieron al frente. La primera es plana, con un nivel de recomendación de 75,4%. Entonces aparece el Gazin, con 74,9%.