Chat2Desk, una plataforma de comunicación rusa, inicia la operación de su primera sucursal en Brasil. Con el software de gestión de relaciones con los clientes, la solución de la empresa integra comunicaciones por WhatsApp, Facebook, Messenger, Telegram, Viber, Instagram, Skype, Twitter, WeChat, correo electrónico y SMS. Según Chat2Desk, el call center digital ofrece gestión de nuevos mensajes entre grupos y operadores, así como supervisores para controlar la calidad de la comunicación con los clientes. Las soluciones de plataforma incluyen: creación y mensajería de desencadenadores, tres opciones de Chatbot las 24 horas y métricas de análisis de conversaciones, canales y operadores.
Giro News - 15/05/2020
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